Сегодня мы поговорим о новом проекте “ОФЕРЕНТ”, с одним из авторов проекта директором компании “Реал Босс”, Ревотюком Алексеем Михайловичем. Алексей Михайлович, расскажите в двух словах о проекте.
Здравствуйте, история создания проста. “Оферент”, как и все наши проекты, родился из “причины”. Причина была банальна - мне позвонил клиент, назначил встречу у него в офисе, при встрече я передал ему обычную визитку. Поговорили, составили план решения его задачи, взяли паузу. Через неделю звонок “Я так рад, что нашел вас!” Как оказалось - моя визитка банально затерялась.
После этого случая я принял решение - сделать свои визитки в виде пластиковых карт, которые с большей вероятностью будут храниться в портмоне.
Неожиданно для себя я столкнулся с проблемой “оборотной стороны”. Если на бумажной визитке ее можно оставить пустой, то на пластиковой карте нужно использовать.
Ответ пришел просто. Основное использование пластиковых карт - лояльность клиентов. Скидочные, бонусные и т.д. В моем бизнес сегменте давать скидку при последующем обращении - не логично. Это связано с критерием принятия решения - стоимость услуг стоит всего лишь на 7 месте. А вот на первом месте - профессиональный опыт.
У меня есть личный сайт http://realleader.ru/ , есть раздел отзывов о компании РеалБосс на сайте http://realboss.by/ . Но есть одна основная проблема - “репутация отзывов”. Многие игроки нашего сегмента, и не только, на своих сайтах публикуют отзывы написанные штатными сотрудниками или администраторами сайтов. По этой причине “отзывы” - место для прочтения, но не принятия решения.
Вот так и родилась идея “Клуба Взаимных Скидок и Рекомендаций” и проекта “ОФЕРЕНТ”.
На сколько я поняла проект “ОФЕРЕНТ” и “Клуб Взаимных Скидок и Рекомендаций” это программы усиления лояльности и мотивации?
Если быть точным - программы мотивации, а вот лояльность клиента - над этим должна работать сама компания. При этом, как вы видите, есть четкое разделение. “Клуб Взаимных Скидок и Рекомендаций” - рекомендуют бизнес-партнеры друг-друга. В проекте “ОФЕРЕНТ” - рекомендуют, рассказывают простые работники или работающие сами на себя. При этом проект “ОФЕРЕНТ” уникален тем, что участники решают не только свои задачи, но предлагают товары своих клиентов.
Я так понимаю тема сложная, но очень интересная. Сегодня мы ознакомились, можно сказать, с аннотацией к проекту. Надеюсь в следующих статьях вы расскажите более подробно.
Договорились.
Беседовала, Наталья Савушкина, standup.by Статьи для бизнеса Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.